El teclado Surface Book 2 no responde: cómo solucionarlo

What Do If Your Surface Book 2 Keyboard Is Unresponsive

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los Surface Book 2 es una potencia de un dispositivo diseñado para mostrar la versatilidad de la plataforma Windows 10 y lo hábil que puede ser tanto en una PC como en un entorno de tableta. Eso también hace que el teclado desmontable sea un aspecto central del dispositivo diseñado para mantener su naturaleza orientada a la productividad.

Entonces, quizás lo último que le gustaría enfrentar con Surface Book 2 es que el dispositivo no reconozca el teclado. Eso también es francamente frustrante, por decir lo menos.

Afortunadamente, como ocurre con la mayoría de los demás problemas, seguro que hay formas de cambiar las cosas y recuperar el control sobre el teclado una vez más.

Surface Book 2 no reconoce el teclado

Reinicie su Surface Book mediante el proceso de apagado de dos botones
Limpiar los contactos del teclado
Solucionar problemas de software
Guardar la configuración del BIOS
Utilidad de diagnóstico de superficie
Restablecer su Surface Book

1. Reinicia tu Surface Book mediante el proceso de apagado de dos botones

Teclado Surface Book utiliza un mecanismo de cierre eléctrico. Sin embargo, la presencia de partículas extrañas a veces puede impedir que se establezca un contacto limpio, dificultando así el funcionamiento normal del teclado. Lo que debe hacer es separar el teclado y usar un hisopo con alcohol para limpiar los conectores de clavija plateada, hay seis de ellos, a fondo. Repita lo mismo con otro hisopo.

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Déjelo secar por un momento antes de volver a conectar el teclado con el Surface Book. También asegúrese de que los conectores estén libres de fibras de algodón.

El teclado debería estar accesible ahora. Ejecute los siguientes pasos en caso de que no sea así.

RELACIONADO: Surface Book 2 obtiene una actualización de estabilidad para Windows 10 v1703 y v1709

3. Solucionar problemas de software

Si el teclado ha funcionado bien pero ha dejado de responder después de una actualización de software, sabrá que es el nuevo conjunto de códigos al que se debe culpar. Lo más lógico que puede hacer aquí será revertir la actualización y reiniciar su dispositivo. Específicamente, desinstalar Actualización de seguridad KB4074588 se ha descubierto que ha funcionado para muchos en la restauración de la comunicación con el teclado.

Así es como desinstala una actualización:

comienzo Control Panel . La forma más sencilla de hacer esto es escribir Control Panel en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.
Seleccione Programas seguido por Programas y características > Ver actualizaciones instaladas .
Seleccione Actualización de seguridad KB4074588 y haga clic en Desinstalar .

También puede evitar que la misma actualización se instale nuevamente en su dispositivo Surface Book. Aquí es cómo:

Haga clic en comienzo > Configuraciones > Actualización y seguridad > actualizacion de Windows .
Seleccione Opciones avanzadas .
Aquí, establece Pausar actualización ajuste a la En posición.

Su Surface Book debería poder comunicarse con el teclado sin ningún problema.

4. Guarde la configuración del BIOS

También ha habido casos en los que el Surface Book no solo no reconoce el teclado, sino que tampoco se desprende. Microsoft ha recomendado los siguientes pasos para recuperarse de tal situación. Implica ingresar al BIOS, guardar los cambios (aunque en realidad no se realizan cambios en el BIOS) y reiniciar su Surface Book.

Estos son los pasos:

Apaga Surface Book.
Mantenga presionado el botón de encendido hasta que empiece.
Mantenga presionado el botón para subir el volumen hasta que ingrese al BIOS .
No realice ningún cambio en la configuración del BIOS. Nada de eso es necesario.
Simplemente haga clic en el Salida botón para salir de BIOS . Sin embargo, asegúrese de dar su consentimiento para guardar los cambios aunque no se haya realizado ninguno.

Esto hará que Surface Book se reinicie.

Debería poder comunicarse con el teclado como de costumbre, además de poder desconectarlo también si aún no lo estaba.

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5. Utilidad de diagnóstico de superficie

También puede probar el Utilidad de diagnóstico de superficie . Deberá descargar el kit de herramientas y ejecutarlo en su dispositivo para que funcione. Consulte el sitio aquí para obtener detalles sobre esto y descargar el mismo también.

6. Reinicia tu Surface Book

Aquí hay algo que puede probar si todo lo que se menciona aquí no resuelve el problema.

Hacer clic comienzo > Ajuste > Actualización y seguridad .
Haga clic en Recuperación desde el panel de la izquierda.
A continuación, haga clic en Reiniciar .
Se le presentarán dos opciones antes de que Windows se instale de nuevo: Guardar mis archivos que eliminará las aplicaciones y la configuración, pero los archivos personales estarán intactos y Quitar todo que eliminará todo de su dispositivo, incluidos todos sus archivos personales.
Elegir sabiamente. Si eligió eliminar todo, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todos sus datos.