Corrección: HBO Now/HBO Go no funciona [TV, Chrome, Roku]

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Si su servicio HBO Now no funciona, esta guía debería brindarle la información correcta para resolver el problema.
El primer paso para hacer que HBO Now funcione normalmente es forzar el cierre de la aplicación y luego borrar el caché del navegador o el caché de la aplicación en los dispositivos móviles.
No dudes en visitar nuestro Centro de transmisión para más información sobre este tema.
Para ver más guías fáciles de seguir, echa un vistazo a nuestro Sección de problemas de HBO Go , o el HBO Now emite página web .

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HBO Now and Go ofrece uno de los catálogos más grandes de programas de televisión y películas populares sobre la marcha. Sin embargo, en ocasiones el servicio puede dejar de funcionar. Varios usuarios informaron que HBO Now no funciona en dispositivos TV, Chrome y Roku.

El servicio puede dejar de funcionar debido a varias razones, incluidos detalles de inicio de sesión incorrectos, problemas con su conexión a Internet o dispositivo de transmisión, o fallas en la aplicación.

En este artículo, hemos enumerado un par de consejos de solución de problemas para ayudarlo a resolver el problema de que HBO Now no funciona en sus dispositivos de transmisión.

¿Qué hacer si HBO Now o HBO Go dejan de funcionar?

1. Forzar el cierre de la aplicación

Para Android TV

Desde la pantalla de inicio, desplácese hacia abajo y abra Ajustes.
Seleccione aplicaciones.
Selecciona el HBO Ir aplicación de la lista.
presione el Parada forzosa botón para cerrar la aplicación.
Relanzar el HBO Ir aplicación y comprobar si hay mejoras.

Para Apple TV

Presione el botón de inicio en su control remoto dos veces.
Resaltar el HBO Ir app y desliza hacia arriba para cerrar.
Vuelva a iniciar la aplicación desde la pantalla de inicio.

Para televisor Roku

Presione el botón de inicio en su control remoto Roku para cerrar la aplicación.
Relanzar el HBO Ir aplicación de la lista de canales.

Borrar caché del navegador Chrome

Haga clic en el icono de menú (...) y seleccione Ajustes.
Abre el Privacidad y seguridad.
Haga clic en Eliminar datos de navegación.
Abre el Avanzado pestaña.
Para el Intervalo de tiempo , Selecciona el Últimas 24 horas.
Marque todos los elementos que desea borrar, incluidos Galletas y otros datos del sitio.
Haga clic en el Borrar datos botón.
Vuelva a iniciar Google Chrome y verifique si el problema está resuelto.

Además, intente acceder a HBO usando cualquier otro navegador web. Si el servicio funciona bien cuando usa otros navegadores, intente reinstalar Chrome para ver si eso lo ayuda a resolver el problema.

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2. Realice un ciclo de encendido

Apague su televisor y otros dispositivos de transmisión como Roku.
Desconecte los cables conectados al televisor y la toma de corriente.
Deje los dispositivos desenchufados durante unos minutos.
Vuelva a conectar los cables necesarios y conecte su dispositivo de transmisión al televisor.
Encienda los dispositivos y verifique si el servicio HBO Now está funcionando.

Comprobar problemas de Internet

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Comprueba si tu conexión a Internet es estable. La transmisión de contenido de HBO requiere una conexión a Internet rápida y estable.
Puede utilizar un tercero herramienta de prueba de velocidad de internet para comprobar la velocidad de Internet.
Si el problema persiste, apague su módem y enrutador WiFi.
Tire del cable de alimentación de la toma de pared.
Después de unos segundos, encienda su módem.
Intente conectar su dispositivo de transmisión a la red y transmitir la aplicación HBO Go.

3. Vuelva a instalar la aplicación HBO Go

Para Android TV

Desde la pantalla de inicio, inicie Tienda de juegos de Google.
Haga clic en el icono de menú en la esquina superior izquierda y seleccione Mis aplicaciones y juegos.
Selecciona el HBO Ir aplicación de la lista y seleccione Desinstalar. Seleccione OK para confirmar.
Regrese a la pantalla de inicio de Google Play Store y busque la aplicación HBO Go o HBO Now.
Seleccione Instalar y espere a que se complete la instalación.
Inicie la aplicación y compruebe si se ha resuelto el error.

Para televisor Roku

Desde la pantalla de inicio, resalte HBO Go.
presione el Estrella * en el control remoto de su Roku TV.
Seleccione Eliminar canal y luego seleccione OK para confirmar.
Para reinstalar, busque HBO Go y seleccione Agregar canal.

El problema de HBO Now/Go no funciona puede ocurrir debido a problemas de Internet, fallas en la aplicación y problemas con el dispositivo. Siga los pasos proporcionados en el artículo uno por uno para solucionar el problema.

Si tiene algún consejo que lo ayudó a resolver el problema, déjelo en los comentarios a continuación.

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Preguntas frecuentes

HBO Now puede dejar de funcionar si el servicio experimenta interferencias debido a una conexión a Internet inestable o un dispositivo de transmisión. Intente reiniciar su televisor o navegador web para solucionar el problema. De lo contrario, reinstalar la aplicación debería solucionar la mayoría de los problemas con la aplicación.
Si tiene problemas con el almacenamiento en búfer, generalmente es una señal de que la velocidad de descarga de su conexión de banda ancha es insuficiente. Verifique su velocidad de Internet para asegurarse de que tiene suficiente velocidad de descarga para transmitir HBO Now.
La razón más común por la que su servicio HBO Go tarda demasiado en cargarse es la baja velocidad de Internet. En caso de que esté usando WiFi, puede acercar su dispositivo a su enrutador/módem. Se recomienda que utilice una conexión a Internet por cable Ethernet para evitar problemas de transmisión.